Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'La tua spedizione di Shoplemonsexualtoy è in arrivo' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il collegamento del vettore dentro; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già inserito.

• 2 · Dashboard dell'account

  Accedi a shoplemonsexualtoy-wazwp.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento dal vivo appaiono inline — niente bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici una email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il collegamento di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati oltre 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del vettore — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, il portone dell'edificio, e il punto in cui il vettore l'ha lasciato. Se ancora manca 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — depositeremmo un reclamo al vettore e rispediamo gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo riorienteremmo. Se è già in transito, lavoriamo con il vettore per reindirizzare (potrebbe applicarsi una tariffa del vettore).

• «Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.