Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni.
Risposte rapide alle domande che emergono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente "Shoplemonsexualtoy Group, LLC". Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. Spedizione veloce (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento dell'acquisto.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e Unione Europea. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degrado della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza costi di spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Nella maggior parte dei casi, spediamo una sostituzione lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come si pulisce?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Pulizia e cura](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile TSA, custodia in seta inclusa, blocco da viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene attivazioni accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo coperto? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove FAQ ogni settimana in base alle domande dei clienti.